婁底新聞網(wǎng)訊（婁底日報全媒體記者 廖清泉 鄒沅君）“這速度真的快，我對工作人員的服務(wù)態(tài)度和工作效率很滿意！”9月4日，漣水河綜合治理工程拆遷安置小區(qū)二期項目負(fù)責(zé)人李先生來到婁底市住建局行政審批服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)，不到半個小時，他便拿到了項目施工許可證。

(陪企業(yè)辦證流程)

“您好，請問您是來辦理什么業(yè)務(wù)的？需要我們幫助嗎？”當(dāng)日，市住建局黨組書記、局長吳潤民帶領(lǐng)分管負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人等，在市住建局行政審批服務(wù)窗口開展“我陪企業(yè)走流程，高效服務(wù)促營商”活動。吳潤民熱情接待了李先生，當(dāng)?shù)弥钕壬霓k事需求后，吳潤民當(dāng)即表示要作為“陪辦員”，陪他一起走流程。

為持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，打造優(yōu)質(zhì)便捷高效的營商環(huán)境，吳潤民這天要轉(zhuǎn)換角色、換位思考，通過現(xiàn)場“陪伴企業(yè)辦事走流程”，檢驗市住建局行政審批服務(wù)窗口管理流程和服務(wù)水平，體驗“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“一件事一次辦”“幫代辦”改革落實成效，并傾聽企業(yè)群眾意見建議，尋找企業(yè)群眾辦事痛點、堵點、難點，研究提出解決辦法降低企業(yè)制度成本。

吳潤民一行陪同李先生來到工改專區(qū)綜合服務(wù)（幫辦督辦）窗口與幫代辦專員簽訂《幫辦代辦協(xié)議》，由幫代辦專員為李先生辦理線上申報手續(xù)。隨后，在市住建局駐政務(wù)中心窗口工作人員為李先生完成了項目受理、審核等流程后，市住建局有關(guān)負(fù)責(zé)人立即在OA系統(tǒng)上審簽，不到半個小時， 劉先生的業(yè)務(wù)辦理完成。

“您對我們的服務(wù)還有什么好的建議和要求？都可以提出來?！眳菨櫭裼H切的和李先生進(jìn)行交談?！耙郧稗k好一個證件至少要5天以上，很麻煩?！崩钕壬吲d地說道，“現(xiàn)在通過政務(wù)服務(wù)中心工改幫代辦服務(wù)，辦理工程建設(shè)項目報建手續(xù)變得更加快捷高效，企業(yè)省心又省力！”

“我們一開始，就會一次性告知企業(yè)需要準(zhǔn)備的資料，避免企業(yè)來回跑。資料齊全后，企業(yè)可以選擇線上辦理和現(xiàn)場辦理。”婁底市住建局行政審批服務(wù)科負(fù)責(zé)人劉倩妮告訴記者，“現(xiàn)場如有不懂的地方，可以請幫代辦專員幫忙辦理。只要項目合法合規(guī)，一個小時之內(nèi)，證件就可以辦理下來。”